Czym się zajmuje concierge – czy w polskich warunkach spełnia swoją rolę?

Najbardziej zbliżony do współczesnych, zakres obowiązków concierge’a wykształcił się w XIX i na początku XX w. Usługa taka dostępna była i jest w wysokiej klasy hotelach oraz w budynkach apartamentowych. Mieszkańcy i goście mogli traktować ich jako swoistych asystentów przy specjalnych okazjach (np. umawianie spotkań, rezerwacja stolika w restauracji, pomoc w organizacji czasu wolnego) jak i w codziennym życiu (usługi „pod drzwi”: zakupy spożywcze, lekarstwa, wyprowadzanie psa, zarządzanie korespondencją, drobne usługi, naprawy).

Na początku artykułu pojawiło się zdanie o tym, że concierge często mylony jest z portierem czy ochroniarzem. Agata Polińska z serwisu otoDom.pl podkreśla, że zdarzają się przykłady wykorzystywania „podkoloryzowanych” określeń w ofertach nieruchomości. „Przestronny apartament” nierzadko okazuje się mieszkaniem o powierzchni nieco większej niż standardowa, a „spokojna lokalizacja z terenami zielonymi” oznacza podmiejską okolicę, w której brakuje nawet drogi asfaltowej. W tym kontekście, nie ma się więc co dziwić wyniosłości określenia osoby, której obowiązki często sprowadzają się do pilnowania porządku w budynku i pośrednictwa między lokatorami a administracją.

Wśród wszystkich ogłoszeń w portalu otoDom.pl prezentujących mieszkania do sprzedaży, około 15% charakteryzuje się dostępnością ochrony czy monitoringu w budynku. O obecności concierge’a wspomina niecały 1% ogłoszeniodawców, a wszystkie oferty zlokalizowane są w największych miastach w Polsce. Przykładowe ogłoszenia, gdzie można spotkać się z taki usługami zostały zebrane w poniższej tabeli.

Przykładowe oferty apartamentów w budynkach z dostępną usługą concierge na rynku wtórnym, listopad 2015

^{źródło: Dział Badań i Analiz Grupy Emmerson SA na podstawie serwisu otoDom.pl oraz danych własnych}

Czytaj również: Rynek nieruchomości poznańskich coraz bardziej atrakcyjny dla inwestorów.

Znalezione dane dotyczą rynku wtórnego, ale odnosząc się do rynku pierwotnego również można wskazać kilka projektów, w których usługa concierge nawiązuje do tradycji tego zawodu. Przykładowe realizacje zamieszczono poniżej.

Przykłady projektów deweloperskich z dostępną usługą concierge

_{źródło: Dział Badań i Analiz Grupy Emmerson SA na podstawie serwisu otoDom.pl oraz danych własnych}

W warunkach definiujących obecny stan zamożności naszego społeczeństwa, zachęcanie do zakupu apartamentu usługą uczynnego pana lub pani w lobby ma być wyrazem pewnej nobilitacji na tle innych. Nierzadko jest to wydatek wliczony w czynsz administracyjny, którego w pewnych przypadkach nie ma konieczności ponosić. Przykładem mogą być inwestycje realizowane w czasach przedkryzysowych. W trakcie boomu budynki nieco wyższej klasy miały być symbolem luksusu, a taki status miała wspierać m.in. zlokalizowana w parterze recepcja. Koszty okazały się jednak za wysokie i zbędne, w konsekwencji czego obecnie w niektórych miejscach zrezygnowano z opłacania posady portiera.

_{Aleksandra Kubicka, serwis Otodom.pl}

_{Jarosław Mikołaj Skoczeń, Grupa Emmerson S.A.}

Czytaj również: Rośnie popyt na eko mieszkania w Polsce.