Co to jest fulfillment i dlaczego coraz więcej firm korzysta z tej usługi?

Co to jest fulfillment?

Fulfillment jest to kompleksowa obsługa logistyki w sklepach internetowych wykonywana przez firmę zewnętrzną. W ramach usługi firma oferująca fulfillment zapewnia:

Odbiór dostaw i przyjęcie towaru - Sprzedawany towar trafia od producenta bezpośrednio do magazynu operatora gdzie zostaje przyjęty na stan magazynowy i udostępniony sklepom internetowym do sprzedaży.

Magazynowanie - Operator magazynuje wybrane przez klienta towary! Operator dysponuje rozbudowaną infrastrukturą magazynową, jakiej nie ma do dyspozycji niewielki sklep internetowy. Posiada też know-how i standardy organizacyjne, dzięki którym najpopularniejsze produkty mogą być umieszczane tak, aby zapewnić do nich łatwy dostęp podczas kompletacji zamówień.

Czytaj również: Jak dbać o ochronę know-how przedsiębiorstwa?

Obsługę zamówień: kompletację i pakowanie

Po otrzymaniu informacji z systemu sklepu internetowego pracownicy operatora ściągają odpowiednie towary z półek aby skompletować zamówienie, a następnie pakują je. Działając na większą skalę operator dysponuje większym wyborem materiałów opakowaniowych dostosowanych do różnych towarów i może obniżyć ich koszt. Doświadczeni pracownicy także działają sprawniej. Fulfillment InPost obiecuje, że są w stanie wysłać zamówienia otrzymane do godziny 20:00 tego samego dnia.

Wydanie towaru i dostawy

Operator wydaje spakowany towar z magazynu i obsługuje dostawy. Jest to ułatwione, ponieważ Fulfilment jest usługą oferowaną przez operatorów logistycznych, dysponujących własną flotą pojazdów i siecią dystrybucji. Fulfillment InPost oferuje integrację zarówno z ofertą InPost Paczkomaty jak i InPost Kurier, ale współpracuje też z innymi przewoźnikami, funkcjonującymi na rynku polskim oraz międzynarodowym.

Usługi dodatkowe

InPost oferujemy też szereg dodatkowych opcjonalnych usług, takich jak obsługa zwrotów towaru, dołączanie ulotek i dokumentów, etykietowanie, czy obsługa klienta B2B.

Czemu Fulfillment?

Skoro już wiemy co to jest fulfillment, zastanówmy się czemu sklepy internetowe decydują się na taką usługę. Jest wiele powodów, dla których Fulfillment jest korzystny dla e-sklepów. Fulfillment pozwala na eliminację kosztów stałych, ponieważ klient nie musi płacić dodatkowo za wynajem powierzchni i zatrudnienie pracowników obsługujących magazyn, pakujących i wydających zamówienia. Ponieważ operator dysponuje powierzchnią magazynową i mocami przerobowymi znaczące przewyższającymi potrzeby indywidualnego e-sklepu daje klientom możliwość bardziej efektywnego i elastycznego skalowania, zwiększając powierzchnię i moce przerobowe dostępne dla sklepu będącego klientem operatora w miarę jak rosną jego obroty. Jednocześnie odbywa się to bez potrzeby inwestycji w nową infrastrukturę i zatrudnienie. Integracja z usługami przewozowymi operatora pozwala na szybszą wysyłkę i dostarczanie zamówień - nawet następnego dnia roboczego! Integracja e-sklepu z systemem magazynowym pozwala na skrócenie proces przetwarzania zamówień i automatyzację całego procesu. Działając na większą skalę operator może również optymalizować wszelkie procesy i szybciej wdrażać nowe rozwiązania technologiczne. Jednocześnie, mimo oddania procesów logistycznych w ręce firmy zewnętrznej klient ma stały dostęp do informacji o statusie dostawy, zamówienia i towarów w magazynie. Ponieważ Fulfillment zintegrowany jest z usługami spedycyjnymi operatora, klient nie musi martwić się o sposób odbioru i doręczenia paczek.

Czytaj również: Atrakcyjne finansowanie w formie pożyczki i leasingu dla przedsiębiorców realizujących inwestycje w OZE