Jak funkcjonują duże centra handlowe?

Za zasługą dobrze przygotowanej strategii marketingowej, dopracowaniu kluczowych przekazów promocyjnych i odpowiedniemu sprofilowaniu tenant mix miesiąc po miesiącu BCC notowała wzrosty wskaźników obrotów i odwiedzin klientów. W lipcu 2011 r. frekwencja wzrosła o imponujące 29,86% w porównaniu z 2010 r.  Dzięki efektywnemu wykorzystaniu różnorodnych narzędzi marketingowych, można znacząco podnieść liczbę klientów odwiedzających centrum. Bonarce zlokalizowanej w Krakowie przybywa ich z miesiąca na miesiąc. Przeprowadzone w ostatnich miesiącach badania pokazały znaczący wzrost indeksu footfall. W pierwszy weekend lipca galerię odwiedziło dokładnie 253 072 klientów. To o ponad 40.000 więcej niż zaledwie tydzień wcześniej i blisko 30% więcej w porównaniu z danymi za  poprzedni rok.  

Czytaj również: Nowa inwestycja w Centrum Handlowym Felicity

„Jak mawiał Phillip Wylie: Sukces to drabina, po której nie sposób wspiąć się z rękami w kieszeniach. My także ciężko pracowaliśmy, aby móc się pochwalić tak świetnym wynikiem. Sukces frekwencyjny w II kwartale 2011 roku to efekt wielu różnych czynników. Wydaje się jednak, że decydująca dla poprawy wyników była nowa kampania reklamowa.” – komentuje  Andrzej Seliga, Dyrektor Zarządzający Bonarka City Center.

Przeprowadzone na zlecenie BCC badania struktury klientów odwiedzających centrum skłoniły do całkowitej zmiany dotychczasowego pozycjonowania i wprowadzenie zupełnie nowej komunikacji wizualnej. W kampanii reklamowej postawiono na przekaz do młodych, niezależnych kobiet, podążających za nowymi trendami. Koncepcja przekazu została oparta o cztery przyjaciółki nawiązując do popularnego serialu „Seks w wielkim mieście” będącego symbolem feminizacji i emancypacji. 

„Chcieliśmy pokazać, że w BCC panuje wyjątkowa i swobodna atmosfera, pozwalającą cieszyć się zakupami w gronie przyjaciół” - mówi Piotr Grzyb, Dyrektor Artystyczny z Firmy Reklamowej KUC, która jest autorem kampanii - „Poprzedzona badaniami kreacja komunikatu reklamowego miała duże znaczenie na zmianę pozycjonowania centrum. Efektywne wykorzystanie narzędzi, zarówno ATL i BTL przy relatywnie niskim budżecie pozwoliło na uzyskanie dobrych wyników na tle konkurencji, co - biorąc dodatkowo pod uwagę sytuację gospodarczą - można uznać za duży sukces firmy.” – dodaje.     

 Czytaj również: Nowo otwarte sklepy w Turawa Park Opole

Na sukces frekwencyjny wpływa także odpowiednio dobrany tenant mix i obecność pożądanych przez klientów marek. Dla klientów BCC doskonałym „wabikiem” okazało się otwarcie outletu TK Maxx. Popularna na całym świecie sieć sklepów w Polsce pojawiła się dopiero niedawno. W Małopolsce jest to pierwszy sklep tej sieci. Zarząd BCC dostrzegł również jak ważne z punktu widzenia wizerunku galerii i społecznej odpowiedzialności biznesu jest działalność edukacyjna i filantropijna. Dlatego z inicjatywy węgierskiego  inwestora – firmy TriGranit Development Corporation i fundacji Ks. Siemaszki, otwarto na terenie BCC placówkę edukacyjno-wychowawczą dla młodzieży. Jest to pierwsza tego typu inicjatywa na świecie.